小程序商城和微商城-线上在线客服能为企业网站

2021-04-22 08:31 jianzhan

我们在日常使用网站的过程中,不管是企业网站还是商城网站,它们都会有同一个功能:在线客服。在线客服可以让用户无需安全软件,只需要在网页中就能和网站客服人员进行交流。除此之外,你知道在线客服还能为网站建设带来哪些好处吗?

网站建设


1、让用户随时能和网站取得联系

网站建设中使用在线客服,能让用户不管是使用手机网页还是电脑网页,也不管在何处使用,不需下载安装任何软件,都可以通过在线客服与网站取得联系。 

2、及时得到回复

在线客服与电话客服相比,可以做到及时让用户得到回复。电话客服只能一对一进行回复,而在线客服可以一对多进行回复,更多的用户就可以更及时地得到回复。 

3、降低成本

刚才也提及到,一个在线客服人员能够一对多为客户进行服务,不像电话客服那样需要更多的人员,降低了聘请人员的成本,并可以把这些成本使用在网站建设中。 

4、增加营销机会

网站建设的目的是为了网络营销,那么用户通过在线客服,得到客服人员专业的解答,提升用户购买欲望,增加营销机会。 

所以,在线客服基本成为了网站建设中不可缺少的功能,特别是现在注重用户体验的时代,网站中添加在线客服可以在一定程度上提升用户体验,所以很多网站都已经意识到在线客服带来的好处,自己建网站的朋友可不能忽视这个功能哦!